食彩酒房まつもと キャンセルポリシー
平素より、食彩酒房まつもとをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
当店では、お電話でのご予約にてお客様をお迎えさせていただいておりますが、昨今ご予約後の無断キャンセル等が散見されます。このような無断キャンセルにより、本来ご来店いただけるお客様にお席をご案内できない状況が発生しております。
私ども予約制の飲食店では、お客様のご予約に合わせて食材の用意やお席の確保、スタッフの手配などの準備を行っております。どうぞ、その点にご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。
当店では下記のとおり、キャンセルポリシーを定めます。ご予約の際には必ずご一読いただき、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
1. ご予約の受付について
当店へのご予約は、お電話でのみ承っております。 ご予約は店舗スタッフとの電話でのやり取りをもって成立とさせていただきます。
当店ネットショップのお問い合わせフォームや質問チャット、InstagramのDM（ダイレクトメール）からのご予約は承っておりません。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
2. キャンセル・人数変更について
一般のお客様（7名様まで）
キャンセル期間：ご予約日の前日22時まで
団体のお客様（8名様以上）
キャンセル期間：ご予約日の1週間前の日の22時まで
人数変更：ご予約日の前日22時まで（ご予約日当日の人数減は、減少人数分の相当額をお支払いいただく場合がございます。）
3. 遅刻とご来店時間について
ご予約された来店時間より15分を過ぎてもご来店されない（またはご連絡を頂いていない）場合、無断キャンセルとしてお席へご案内できなくなり、キャンセル料をお支払いいただく場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。
4. キャンセル・予約人数変更のご連絡方法
必ず、ご予約用お電話（098-861-1890）より、ご連絡ください。
- キャンセル・人数変更は、必ずお電話でのご連絡をお願いいたします
- 電話以外でのご連絡は受付いたしかねます
- 当店スタッフがお電話を承ることで、キャンセル・人数変更の成立とさせていただきます
- 17時〜20時にかけては、お電話が大変繋がりにくくなる場合がございますので、この時間帯を避けてご連絡いただけますと幸いです
5.キャンセル料
キャンセル料：
ご予約人数 × コース料金（6,000円 または 11,000円）
- キャンセル料は、食材の仕入れや仕込み、スタッフの手配等にかかる実費相当額として設定いたします
- キャンセル料のお支払いについては、別途ご相談させていただきます
6.例外事項
大雨・台風等の悪天候による公共交通機関の運休・遅延等でお越しいただけない場合など、悪天候による当日のキャンセルは、キャンセル料の対象外といたします。
7.その他
- ご予約日の前日または当日に、ご確認のお電話を差し上げる場合がございます
- 本ポリシーは予告なく変更する場合がございます。最新の内容は当ホームページにてご確認ください
食彩酒房まつもとは、ご来店される皆様に心からお食事をお楽しみいただけるよう取り組んでおります。 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【お問い合わせ・ご予約用 電話番号】
ご予約用電話番号：098-861-1890
受付時間 14:00〜22:00
営業時間 17:00〜22:00